驴C贸mo regular la publicidad de los influencers en M茅xico?

La publicidad es una forma de comunicaci贸n que busca persuadir a las personas para que consuman ciertos productos o servicios. Sin embargo, no toda la publicidad es honesta o transparente, y puede inducir a error o confusi贸n a los consumidores.

Este es el caso de la publicidad que realizan los llamados influencers, personas que tienen una gran influencia en las redes sociales y que suelen recomendar o promocionar marcas o productos a cambio de una remuneraci贸n o alg煤n beneficio.

Los influencers pueden tener un impacto positivo o negativo en la opini贸n p煤blica, dependiendo de la veracidad, calidad y 茅tica de su contenido. Por eso, es importante que exista una regulaci贸n que garantice el respeto a los derechos de los consumidores y evite las pr谩cticas enga帽osas o abusivas.

En M茅xico, la Procuradur铆a Federal del Consumidor (Profeco) es el organismo encargado de proteger y defender los intereses de los consumidores, as铆 como de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor y otras normas en materia de publicidad.

Recientemente, el titular de Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, anunci贸 que se prepara la publicaci贸n de un acuerdo para regular la publicidad que hacen los influencers y creadores de contenido sobre productos, los cuales, en muchas ocasiones se puede manifestar de forma enga帽osa.

Seg煤n el anteproyecto enviado a la Comisi贸n Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer), el objetivo de este acuerdo es crear una cultura de observancia a las disposiciones en materia de publicidad conforme a la era digital en la que vivimos, en donde se reconoce que los influencers tienen una relaci贸n cotidiana y estrecha con la poblaci贸n consumidora en el pa铆s y promover un consumo responsable, y procurar la equidad, certeza y seguridad jur铆dica en las relaciones de consumo.

Esta iniciativa surge despu茅s de que algunos consejeros miembros del Consejo Consultivo del Consumo expresaran su preocupaci贸n respecto a la participaci贸n de los influencers y creadores de contenido en la publicidad de bienes, productos o servicios que se difunde a trav茅s de medios electr贸nicos, 贸pticos o de cualquier otra tecnolog铆a y que va dirigida a la poblaci贸n consumidora.

Para elaborar esta propuesta, el titular de Profeco instruy贸 a la Subprocuradur铆a Jur铆dica la creaci贸n y coordinaci贸n del 鈥淕rupo de Trabajo, Propuesta de regulaci贸n de la publicidad para influencers鈥, con la finalidad de analizar la problem谩tica planteada con respecto a la publicidad generada por los denominados influencers y creadores de contenido y la posible inaplicaci贸n de las disposiciones establecidas en el art铆culo 32 de la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor y dem谩s ordenamientos en materia de publicidad.

El art铆culo 32 establece que toda informaci贸n o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma deber谩n ser veraces, comprobables y exentos de textos, di谩logos, sonidos, im谩genes y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusi贸n por enga帽osas o abusivas.

Asimismo, se帽ala que cuando se trate de informaci贸n o publicidad comparativa deber谩 ser objetiva y referirse a aspectos comprobables; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad testimonial deber谩 identificarse claramente al autor del testimonio; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad con base cient铆fica deber谩 indicarse claramente el nombre del profesional responsable
y su c茅dula profesional; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad con base estad铆stica deber谩 indicarse claramente el origen y fecha del estudio; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad con base ecol贸gica deber谩 indicarse claramente el nombre del organismo certificador; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad con base en premios o reconocimientos deber谩 indicarse claramente el nombre del otorgante y la fecha; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad con base en ofertas deber谩 indicarse claramente las condiciones, restricciones y vigencia; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad con base en sorteos deber谩 indicarse claramente el permiso expedido por la autoridad competente; cuando se trate
de informaci贸n o publicidad con base en garant铆as deber谩 indicarse claramente el alcance, condiciones y forma de hacerlas efectivas.

De acuerdo con el anteproyecto, el acuerdo establecer铆a que los influencers y creadores de contenido que realicen publicidad de bienes, productos o servicios deber谩n cumplir con las disposiciones del art铆culo 32 y dem谩s normas aplicables, as铆 como con las siguientes obligaciones espec铆ficas:

  • Identificar claramente cuando se trate de publicidad pagada o patrocinada por un proveedor, mediante el uso de hashtags, etiquetas, leyendas u otros medios que permitan distinguir el contenido publicitario del contenido editorial o personal.
  • Informar claramente las caracter铆sticas esenciales de los bienes, productos o servicios que promocionen, as铆 como los riesgos o contraindicaciones que puedan tener para la salud o la seguridad de los consumidores.
  • Abstenerse de realizar afirmaciones falsas, exageradas, ambiguas o imprecisas sobre los beneficios, cualidades, propiedades, origen, disponibilidad, precio o condiciones de adquisici贸n de los bienes, productos o servicios que promocionen.
  • Abstenerse de realizar comparaciones injustas, denigratorias o desleales con otros bienes, productos o servicios de la competencia.
  • Abstenerse de utilizar im谩genes, sonidos, testimonios o cualquier otro recurso que pueda inducir a error o confusi贸n a los consumidores sobre la naturaleza, caracter铆sticas, calidad o precio de los bienes, productos o servicios que promocionen.
  • Abstenerse de realizar publicidad que atente contra la dignidad humana, los valores familiares, la protecci贸n de la infancia y la adolescencia, el medio ambiente, la diversidad cultural o la no discriminaci贸n por razones de g茅nero, raza, religi贸n, discapacidad u orientaci贸n sexual.
  • Abstenerse de realizar publicidad que incite a la violencia, al consumo de drogas, alcohol o tabaco, al juego ilegal o a cualquier otra conducta il铆cita o antisocial.
  • Abstenerse de realizar publicidad que contravenga las disposiciones sanitarias, ecol贸gicas, educativas o de cualquier otra 铆ndole que regulen los bienes,
    productos o servicios que promocionen.

El incumplimiento de estas obligaciones podr铆a acarrear sanciones administrativas por parte de Profeco, tales como multas, suspensiones o clausuras. Adem谩s,
los consumidores afectados podr铆an ejercer su derecho a reclamar una indemnizaci贸n por da帽os y perjuicios.

El acuerdo busca proteger los derechos e intereses de los consumidores frente a las nuevas formas de publicidad digital que pueden vulnerarlos. Asimismo,
busca fomentar una cultura de consumo responsable y consciente entre los influencers y creadores de contenido,
que reconozca su responsabilidad social y su influencia en la formaci贸n de h谩bitos y preferencias de consumo entre sus seguidores.

La publicidad es una herramienta poderosa que puede generar beneficios tanto para los proveedores como para los consumidores,
siempre y cuando se realice con respeto, honestidad y transparencia. Por eso,
es importante que exista una regulaci贸n adecuada que garantice el equilibrio entre las partes y evite los abusos o enga帽os.

驴Qu茅 opinas sobre este tema? 驴Crees que es necesario regular la publicidad de los influencers? 驴Qu茅 otras medidas se podr铆an tomar para proteger a los consumidores? D茅janos tus comentarios y comparte este art铆culo con tus contactos. Gracias por leernos.

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